Автосервис АвтоРусь Нагорная

Оценка: 1.33  Скорость: 1.00  Качество: 1.00  Отношение: 2.00

Ужасный сервис и ужасный тех.центрК магазину претензий не имею , вполне себе достойный Но сервис это просто ужас , привез машину на осмотр, приехал в 8:40 к открытию простоял 2 часа в очереди Перед этим сказав Менеджеру и Приемщику автомобиля что нужно провести диагностику , показал вердикт предыдущего сервиса и попросил 2 человек чтобы сделали диагностику , мне уверено сказали что сход-развал все покажет ,ок) (Проблема была в скрипе правого колеса)Просил поговорить с механиком чтобы объяснить проблему на что мне было сказано что в тех.центре находится внутри нельзя и говорить с механиком тоже )))) Сами приемщики на мои просьбы ответили что они не разбираются , но передадут просьбы ) По итогу я приехал оплатил работы на нормальный чек , а оказалось что проблема не в этом ))))))Даже не сказали ничего что с машиной , отдали ключи и все Пойдя разбираться почему так , мне менеджер утверждает , что у Вас не написано про скрип колес в бланке передачи машины ))))))) Я просто недоумевая смотрю на человека и пытаюсь донести до него ту информацию которую я доносил до 2 предыдущих людей , пожали плечами , сказали - "Ну что поделать"? )Предложили остаться теперь наконец таки про диагностику , выдали бланк с оплатой ) Окей , хоть и не по моей вине диагностика была не сделана - оплачу Спрашиваю , когда можно забрать машину , мне говорят вечером Я мягко говоря удивляюсь что ее не загоняют сразу так как работы по факту не выполнены Меня перемещают в конец очереди , вернувшись к ребятам через 5 часов за 2 часа до закрытия , я вижу свой авто на том же парковочном месте на котором я его и оставил )))) Решил обратится обратно к менеджеру , он пожал плечами , а в его рацию сказали что уже не факт что сегодня загонят Смотря на все это , я понял, что проще просто уехать и забыть этот сервис навсегда Больше 2000 символов не дает написать.

  К сожалению нет , разве что название красивое
  Без комментариев

Оценка: 1.00  Скорость: 1.00  Качество: 1.00  Отношение: 1.00

Оформила заказ наряд от 03.06.2022 # 03220065694 на замену тормозных колодок и полной диагностику автомобиля (далее АМ) , при всем моем желании дать супругу отдохнуть от обслуживания моего АМ "мы преобрели медвежью услугу" худшего сервиса я не видела!!! После обслуживания АМ проехав 120 км. при полной заправки топливного бака в подкопотнотном пространстве образовалась течь топлива. При движении на скоростной автотрассе данный казус мог привести к плачевным последствиям для моих близких. В дальнейшем использовании было выявлено в левом заднем колесе между кожухом и тормозным диском часть фрикционной накладки тормозной колодки,что повлекло дополнительные расходы и потраченное время. К огромному сожалению ваш сервис никогда и никому не смогу порекомендовать своим друзьям и знакомым. С вашими "специалистами и мастерами приемщиками" только банкротится и унижаться.

Оценка: 1.00  Скорость: 1.00  Качество: 1.00  Отношение: 1.00

В сервисном центре «Авто Русь» Нагорная обслуживался на протяжении 5 лет. Меня все устраивало до вчерашнего дня. Вчера (03.05.2021 года) когда я приехал, чтобы заменить сальники и пыльники на левой и правой ШРУС передних валов. Приехал к 9 часам утра и сразу попал к менеджеру . В процессе нашего общения выяснилось, что детали нужно было заказывать и их должны были доставить к 14 часам. Заказали, стал ждать обещанного звонка от менеджера. Звонка так и не было, пришлось самому звонить, выяснять привезли ли детали. Приехал в сервис к 15 часам оформили с менеджером заказ-наряд и поехал счастливый жать очереди . В очереди был 58. На СТО заехал ровно в 17 часов и тут началось самое интересное. Машину поставили не далеко от въезда и не подходили к ней 2 часа. Мое терпение лопнуло ,после двух часов наблюдении, как мимо моей машины бегают мастера и начальник смены сервиса и никто не думает начать работу по наряд заказу с моей машиной. Подошел к менеджеру, чтобы выяснить, по какой причине не ведется никакая работа с машиной. Менеджер позвонил при мне в цех и сообщил мне, что нет свободных мест и мастеров. Прошел еще один час и машину загнали на подъемник. И теперь произошло самое интересное. Оказывается менеджер заказал не те детали и цена работы резко увеличилась в двое. К этому моменту было уже 8 часов вечера. Заметьте, сервис работает до 22-00. Самое обидное в данной ситуации , что за это время пока к моей машине никто не подходил, заехало и от ремонтировалось 5 машин. Для них места и мастера были. За все это время менеджер не поднял свой зад, чтобы узнать почему заказ так и пошел в работу. Другие менеджеры носились как ужаленные со своими клиентами, а наш ничего не делал три часа. Итог машину я получил 22-30!!! И не уверен, что работа была сделана качественно! Мнение о сервисе ужасное.Не рекомендую данный сервис. А если Вы все таки вы туда попали то будте повнимательнее к происходящему с вашем заказом.

  Их нет
  Отношение к клиенту.

Оценка: 2.00  Скорость: 2.00  Качество: 2.00  Отношение: 2.00

Добрый вечер я машину как сдал так и забрал ничего не изменилось только что кондиционер заправили и денег взяли не понятно за что работу ту которую я им сказал что сделать не сделали сылаясь на то что мы не можем сделать деагностику машынь что у них нет програмы на моей машыны а денги за диагностику взяли я никому не посоветую ити в этот сервис как машыну одал так и забрал

Оценка: 4.33  Скорость: 3.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Хочу выразить свою благодарность менеджеру Арсену, за внимательное отношение к клиенту. И поощрить его за добросовестное отношение к своим обязанностям..

Оценка: 2.67  Скорость: 3.00  Качество: 2.00  Отношение: 3.00

Меняли,в этом сервисе,опору двигателя,сальник,стойки стабилизатора,машину ждала почти четыре часа,вместо трёх обещанных,вроде все заменили,но затем было объявлено,что был треснут датчик заднего хода и,что они его доломали.В наличии его не оказалось,пришлось заказать,но к дате назначенной замены,его тоже не оказалось,пришлось плюнуть и уехать.Машины ремонтируют совсем « зеленые» мальчики,которые по незнанию вам могут,что-то сломать, к машине в течение часа вообще не подходил ни кто.Больше туда обращаться не буду.